プライバシーポリシー

1. 基本方針

Flow Core Vault Mind（以下「当社」）は、お客様の個人情報を大切な資産と考え、その保護に最善を尽くします。本プライバシーポリシーは、当サイトにおいてお客様から収集する個人情報の取り扱いについて、法令遵守と個人情報保護の原則に基づいて定めるものです。当社は個人情報の保護に関する法律（APPI）およびその他の関連法令を遵守いたします。

2. 収集する個人情報

当社は以下の情報を収集する場合があります：

• ご登録情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日
• 購買情報：ご注文内容、配送先、決済情報（クレジットカード情報は暗号化）
• 会員情報：会員ID、パスワード（ハッシュ化保存）、会員登録日、利用履歴
• 問い合わせ内容：お問い合わせフォームから送信いただいた質問、相談内容
• サイト利用情報：アクセスログ、IPアドレス、閲覧ページ、滞在時間（クッキー等により自動取得）
• 位置情報：ユーザーの同意がある場合のみ位置情報を収集

3. 個人情報の利用目的

当社は収集した個人情報を以下の目的に限定して利用します：

• 商品の販売、配送、請求処理
• 会員サービスの提供および管理
• お客様からのお問い合わせへの対応
• キャンペーン情報、新商品情報の配信（事前同意がある場合）
• サービスの改善、品質向上のための分析
• 不正利用の防止およびセキュリティ対策
• 法令遵守、裁判所の要請への対応

4. 個人情報の保護措置

当社は以下の技術的・組織的措置により、個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩から保護します：

• SSL（Secure Sockets Layer）による通信の暗号化
• ファイアウォールおよび侵入検知システムの導入
• 従業員教育の実施と秘密保持契約の締結
• 定期的なセキュリティ監査とペネトレーション検査
• アクセス制限および多要素認証の導入
• 暗号化によるデータベースの保護

5. 個人情報の第三者提供

当社は法律で定める場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。配送業者、決済代行業者などのサービスパートナーに対しては、秘密保持契約に基づいて必要最小限の情報のみを提供します。不正行為の調査、法—行機関からの適正な要請に基づく場合は、法令に従って個人情報を開示する場合があります。

6. クッキーおよび類似技術の使用

当サイトはクッキーを使用して、ユーザーの利用体験を向上させています。クッキーには以下の種類があります：（1）必須クッキー：サイト機能の実装に必要、（2）分析クッキー：利用状況の把握、（3）マーケティングクッキー：広告の効果測定、（4）機能性クッキー：ユーザーの選択保存。ブラウザ設定によりクッキーを拒否することも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の保持期間

当社は、利用目的を達成するために必要な期間、個人情報を保有します。会員登録情報は退会後3年間保有（法的要求や紛争解決に必要な場合は更に保持可能）。購買情報は商品引き渡しから7年間、法律の要求に応じて保有。お問い合わせ内容は対応完了から2年間保有します。不要になったデータはシュレッダーによる破棄、または暗号化による消去を実施します。

8. ユーザーの権利

個人情報保護法に基づき、ユーザーは以下の権利を有しています：

• 開示請求：当社が保有する個人情報について、開示を求める権利
• 訂正・削除請求：誤った情報の訂正、または不要な情報の削除を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利
• データ移転：構造化された形式での個人情報取得の権利
• 異議申し立て：処理に対する異議を申し立てる権利

これらの権利を行使される場合は、当社のお問い合わせフォーム、または以下の住所にご連絡ください。本人確認後、迅速に対応いたします。

9. 国際的なデータ転送

当社のサービスは日本国内での提供を想定しており、原則として個人情報を国外に転送することはありません。ただし、グローバルなクラウドサービスを利用する場合は、適切な法的枠組み（標準契約条項など）により保護されます。EU市民の個人データについては、GDPR等の適用法令を遵守して取り扱います。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、技術の発展、または運用上の必要性に応じてプライバシーポリシーを変更することがあります。変更内容は当サイト上で公開し、重要な変更の場合は登録ユーザーへメール通知いたします。変更後のポリシーに同意していただけない場合は、サービス利用を中止することができます。

11. お問い合わせおよび苦情相談

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不安、ご指摘がある場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。当社の個人情報保護管理者が対応いたします。

個人情報保護に関するお問い合わせ：
Flow Core Vault Mind 個人情報保護管理者
メール：privacy@flowcorevaultmind.jp
電話：+81 266-23-5406
営業時間：平日 10:00-18:00
住所：4-15-19 Kawagishikami, Okaya City, Nagano 394-0048, Japan

12. 外部サイトのプライバシーポリシー

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、当サイト外のコンテンツについて責任を負いません。当サイトのリンク先のプライバシーポリシーについては、各サイトの規定に従ってください。本ポリシーは当サイトにのみ適用されます。